Politique de remboursement

Politique de retours et échanges

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être non portés (essayage uniquement), dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage.

Une seule demande de retour ou d'échange est acceptée par commande, quel qu'en soit le motif :

• Droit de rétractation
• Échange de taille
• Échange pour défaut ou problème produit

Dans le cadre de cette première et unique demande, les frais de retour et, le cas échéant, de réexpédition sont intégralement pris en charge par la maison.

Toute demande supplémentaire de retour ou d'échange concernant une même commande donnera lieu à un forfait logistique de 15 € TTC, couvrant l'émission de l'étiquette de retour et la réexpédition.

Pour effectuer votre demande de retour, rendez-vous dans votre espace client. Après validation par notre équipe, vous pourrez imprimer votre étiquette de retour.

Les remboursements sont effectués après réception et validation des articles par notre équipe qualité, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Le remboursement est effectué directement sur votre moyen de paiement initial.

Pour les retours en provenance de pays hors France métropolitaine, contactez-nous à l'adresse : team@vanden.shop